Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş İşlem Süresi Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından [1-3 iş günü] içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Sipariş işlemlerimiz pazartesiden cumaya iş günlerinde yapılmaktadır. Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kampanya dönemlerinde veya aşırı yoğunluk yaşanan günlerde sipariş işlem sürelerinde birkaç günlük gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda e-posta yoluyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri Tüm gönderilerimiz Kayseri, Talas'taki merkezimizden yola çıkmakta olup, Türkiye'nin her yerine teslimatımız bulunmaktadır.

• Standart Kargo Ücreti: Tüm siparişlerinizde kargo ücreti [125 TL]'dir.

• Ücretsiz Kargo: [500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. (Köy, kasaba gibi mobil bölgelere teslimatlar kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir).

3. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıt olurken veya sipariş verirken kullandığınız e-posta adresinize (veya SMS ile telefon numaranıza) bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ve e-postada yer alan link üzerinden kargonuzun durumunu 7/24 anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Bilgilerin Doğruluğu Siparişinizin size sorunsuz ve hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz büyük önem taşımaktadır. Eksik veya hatalı adres bildirimi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden ve ek kargo bedellerinden mağazamız sorumlu değildir. Kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Hasarlı Paketler Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol etmeniz gerekmektedir:

• Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi fiziksel bir hasar fark ederseniz paketi kesinlikle teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kargo görevlisine iade ediniz.

• Tutanak tutturduktan sonra durumu vakit kaybetmeden [jevstex@gmail.com] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan kargolarda, taşıma sırasında oluşan hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi genellikle adresinize en yakın şubeye götürür ve 3 iş günü boyunca şubede bekletir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade dönen paketlerin yeniden gönderilmesini talep etmeniz halinde, oluşacak yeni kargo bedeli alıcıya aittir.

Sorularınız veya destek talepleriniz için bize her zaman [jevstex@gmail.com] adresinden veya iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.